La présente politique décrit la manière dont L'Atelier 10'ponible collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le responsable du traitement des données est Bastien Florian, exploitant individuel de L'Atelier 10'ponible, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Les données sont accessibles par l'exploitant, les techniciens intervenants (accès limité au strict nécessaire) et la personne en charge de l'administratif. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à l'hébergeur du site, au prestataire de paiement, et aux prestataires d'envoi de SMS/emails.
Pour calculer le forfait de déplacement, l'adresse d'intervention (profil ou adresse saisie lors de la demande de rendez-vous) est transmise au prestataire de calcul d'itinéraire (OpenRouteService, ou Google Routes API selon le réglage retenu) afin d'obtenir la distance par la route depuis l'atelier. Aucune autre donnée personnelle (nom, téléphone, email) n'est transmise dans ce cadre.
Pour préparer l'ordre des interventions d'une journée, seules les coordonnées géographiques des lieux de rendez-vous (sans nom, téléphone ni email) sont transmises au service d'optimisation de tournée RouteXL.
Le paiement par carte est opéré par Stripe : les données de carte bancaire sont saisies sur la page sécurisée de Stripe et ne transitent jamais par ce site. Stripe reçoit le montant, le libellé du devis et ton adresse email pour te renvoyer le reçu ; le site conserve uniquement le fait que le paiement a été effectué et son montant.
Les données de compte sont conservées environ 3 ans à compter du dernier contact. Les factures et pièces comptables sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, exerçable depuis votre espace client ou par écrit aux coordonnées des mentions légales. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les données bancaires ne sont jamais stockées en clair.
Les photographies prises par le technicien sont limitées à ce qui est strictement nécessaire (véhicule, lieu immédiat d'intervention). Le technicien évite de cadrer inutilement l'intérieur du domicile ou des tiers identifiables.
Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de contenu tiers, et ne dépose donc aucun cookie nécessitant votre consentement. Seuls deux cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés, conformément aux recommandations de la CNIL :
PHPSESSID) : identifie votre session de connexion (espace client ou administration) ; il est supprimé à la fermeture du navigateur.Ces deux cookies sont indispensables au fonctionnement du site (connexion à votre espace) et ne sont donc pas soumis à votre consentement, en application de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez à tout moment les supprimer ou bloquer leur dépôt depuis les paramètres de votre navigateur ; cela entraînera votre déconnexion et désactivera l'option « rester connecté ».
L'ATELIER 10'PONIBLE
Mécanique automobile à domicile, dans notre zone d'intervention autour d'Allouagne (62157).